困ったとき

画面のこと

判定の画面が空っぽに見える

既定の絞り込みが「未判定」です。全員捌き終わっていると空になります。左端の絞り込みを「すべて」に変えてください。

どこから送信するのか分からない

判定の画面に「◯人を送る判定にしています」と出ます。そこから入ります。送る判定にした人がいないときは、この案内も出ません。

判定の画面が2つあるように見える

そのとおりです。ナビの「判定」が求人横断の一覧で、ふだんはこちらを使います。ファイルを入れた直後に開くのは、そのファイル専用の画面（先行50名の突き合わせを行う場所）です。

→ 画面の役割

他の人の判定が反映されない

自動更新はしていません。画面を開き直してください。

判定のこと

全員が基準に届かなかった

必須の軸か除外条件が実態より厳しい可能性があります。NGの方の根拠を何人か読んでから、緩めてください。

→ 評価軸を決める

「情報が足りない」が多い

媒体の書き出し設定で、職務経歴の本文が含まれていない可能性があります。書き出し項目をご確認ください。

判定が甘い／厳しい

振り返りを見てください。「S・Aを送らなかった率」が高ければ緩い、「B・NGを送った率」が高ければ厳しいです。

いちばん多い原因は、軸の2点と3点の境目が曖昧なことです。

ファイルのこと

管理番号が通し番号になっている

対応媒体（BizReach / doda / リクルートダイレクトスカウト）以外のファイルです。本文は取り込めていますが、番号は振り直されています。

評価が途中で止まっている

画面を開いていると処理が進みます。しばらく開いたままにしてください。それでも進まない場合はご連絡ください。

同じ人を二度入れてしまった

「重複」のラベルが付きます。判定の画面で分かるので、そこで外してください。

アカウントのこと

ログインリンクが届かない

• 迷惑メールをご確認ください
• 短時間に何度も送ると上限に達します。少し時間をおいてからお試しください

メンバーを増やしたい

ご連絡ください。人数の制限は設けていません。

アカウントを共有してもいいか

推奨していません。誰がどの判定をしたかが追えなくなるためです。

それでも解決しないとき

担当までご連絡ください。どの画面で、何を押したときに、何が起きたかを教えていただけると早く辿れます。